はじめまして､純心美容外科 看護師長です｡ この度､院長より日々感じている事を“ｽﾀｯﾌより"という形で書いて欲しいと原稿依頼をお受けし､私からも患者様に何かお伝えできればと思い､誠に僭越ながら看護師の視点からではございますが書き進めさせて頂きたいと存じます｡

私も美容外科に従事して早いもので11年を迎えようとしております｡ 私が美容医療に携わろうと思ったきっかけは､先輩に脱毛に誘われ美容皮膚科に通院するようになったのがきっかけでした｡ちょうどその時に自分自身が患者様の死と向き合うということができず看護師には向いていないのではないだろうかと悩んでいた時でした｡いつもは何もなく世間話をして施術を終え帰宅しておりましたが､美容皮膚科の看護師が非常に活き活きと働いている姿が目にとまりました｡このような科で看護師が活躍できるのかと目の前が開けたような気がしました｡その後､大手の美容外科への就職が決まったのです｡ 正直なじみのない美容外科という分野に飛び込むのは非常に勇気がいることでした｡ 大手の美容外科では4年ほど従事させていただき､入職して間もない頃は一般医療と自由診療の違いに戸惑いを感じ､本当に自分がやりたい医療は美容外科でできるのか､ずっと勤めていけるだろうか不安な日々を過ごしておりました｡

私の勤務しておりました美容外科は全国展開しているｸﾘﾆｯｸで､そのうちの一つの分院に勤務しておりました｡ 勤務体制は週4日程度の勤務で､その他3日程度は休診日とういうｽﾀｲﾙでした｡そのためか連日患者様でごったがえし､診療をとにかく円滑にすること､事故がおこらないようにとただそのことばかりしか考えられない状況でした｡日々の忙しさのせいか､仕事に於いて疑問を抱くことなくあっという間に2〜3年が過ぎておりました｡仕事も慣れてきたころ少し気持ちに余裕ができたのか､看護師として基本的なことを忘れてしまっている自分にふと気付いたのです｡このまま患者様を物のように､工場の流れ作業のように手術をしてｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝすらとれる時間がない､医師のｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞはたったの5分で､看護師が全てﾌｫﾛｰをするといった無気質な医療に疑問を抱き始めておりました｡

私が疑問を抱いたのは上記の内容が全てではありません｡
例えば､医師は出張やｱﾙﾊﾞｲﾄの医師であり､ｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞをする医師､手術をする医師､術後の経過をみる 医師とそれぞれﾛｰﾃｰｼｮﾝがあるのでｺﾛｺﾛ変わってしまうのです｡患者様がどんなに不安を抱いて治療されていたのか考えると申し訳ない気持ちでいっぱいになります｡また､手術後の事で泣いてしまう患者様を看護師に押しつけ自分はまるで関係ないという態度の医師や､患者様に対して高圧的で説明の義務さえも果たさない医師･･･ﾚｰｻﾞｰ専門医にも関わらず､患者様の足全部に火傷を負わせるような技術的に問題のある医師等沢山の医師と仕事をしてまいりました｡

看護師の私が見てそう思うのですから､患者様はどのように感じていたのでしょうか｡
医師に限らず看護師におきましても分院の看護師は少人数ですので全身麻酔の際には看護師をも出張の看護師で賄わなければなりません｡出張で来ているという責任感の無さなのか患者様に対して疑問を抱かせる看護師もいたことも事実です｡私自身も出張させていただきましたが､どこに出張の必要があるのかというような業務内容で､ せっかく出張に出向いても軟膏をつめたり､衛生材料の補充等がその主たる業務でした｡勿論忙しくて出来ないものならしょうがないのですが､他のｽﾀｯﾌは無駄話ばかりで正直出張に出向するのも嫌気がさしたりしておりました｡出張費用や出張手当は会社から支給されておりましたが､仕事をする上では疑問を抱かずにはいられませんでした｡

治療においても､患者様にとっては一世一代の手術のはずなのにそこに携わるｽﾀｯﾌの意識の低さ､対応の悪さ､そういった対応での接遇に関する問題意識の無さを今自分で振り返ってみるととても恥ずかしいと思い､非常に情けなく感じます｡

また､ｸﾚｰﾑに関しても件数はかなりのものだったと思います｡組織が大きいためか､経験年数の浅いｽﾀｯﾌにはあまり詳細な事は伝わらず､何かあれば本院のｸﾚｰﾑ担当と呼ばれる人たちに対応を一任し､私たちはﾉｰﾀｯﾁの状況で問題の共有という事は一切なかったように感じます｡
そんな折､今現在の院長とお話する機会があり私と同じように今の美容医療に疑問を抱いている先生がいらっしゃるのだなと､今のｸﾘﾆｯｸにお世話になることを決心いたしました｡
勿論､最初から自分たちの思う医療ができたわけではないですし､医療に於いてこれで良いというｺﾞｰﾙは無いのですから飽く無き追求の日々です｡今現在ｽﾀｯﾌ一丸となり日々患者様のために何ができるのか業務終了後にﾐｰﾃｨﾝｸﾞを毎日開き､問題点やこれからの課題について新人も交え問題共有することで､ｸﾘﾆｯｸの大事なｽﾀｯﾌの一員なのだという責任感をもつことで皆一所懸命に患者様に接しております｡
ﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞやﾓﾊﾞｲﾙも充実させており､北は北海道から､南は沖縄まで遠路はるばる岩手の盛岡まで足を運んでくださる患者様も年々増えております｡本当にありがたいことだなと感じる反面､他院の修正がこれだけ増えているという事実は誠に遺憾で憤りを感じます｡
ﾌﾟﾁ整形や､激安ｸﾘﾆｯｸで手術をそつなくこなせる医師は沢山いたとしても､真の美容医療を提供できる医師はどれだけいるのでしょうか?また､患者様の立場にたちｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞできる医師は皆さまの周りにはどの程度いるのでしょうか?
自分の行っている手術のｶｳﾝｾﾘﾝｸﾞができない､術後の経過がわからないという医師がﾒｽを握って許されるのでしょうか?
他院修正ができる医師が居ない､信頼して手術を任せられる医師が居ないとわざわざ他院修正を請け負っている当院のようなｸﾘﾆｯｸに藁をもつかむ必死な思いでﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞを駆使し調べて来院して下さる方はあとを絶ちません｡
皆さまはこのような現状をご存知でしょうか?
こういった被害は後を絶たず､今もなお患者様方を苦しめているのです｡

病院選びは一般の内科や外科に於いては､口ｺﾐなどでご友人などから情報をお聞きになり一人ひとりがかかりつけ医などをお探しになり受診しているかと存じますが､美容医療においては評判のたちにくい業種であること､通院していることを秘密にしたいといった患者様が非常に多くいらっしゃること等から上記にはあてはまりにくいのが現状です｡患者様が被害にあわれないためにも､今はｲﾝﾀｰﾈｯﾄが普及しておりますので､そのようなところから正しい情報を収集して､患者様ご自身が病院を選ぶとういう時代にしていかなくてはならないのです｡そのような意識が皆さまに浸透していくことで､いままで蔓延っていたいかさま美容外科医は徐々に衰退していくことでしょう｡

私たちは､患者様の被害を減らすためのｸﾘﾆｯｸではなく､患者様にご満足いただけるような美容外科を目指し また､ｻｰﾋﾞｽの行き届いたｸﾘﾆｯｸで患者様がまた来院したい､家族や周囲の人たちに困っている方がいらしたら紹介したいと思っていただけるような病院を地元をはじめ全国に発信していけるｸﾘﾆｯｸにしていきたいと心より願っております｡

私どもの院長は､全ての患者様に正面から向き合い最善の状態で､患者様にいかようにしたらご満足いただけるのか寸暇を惜しみ日々の診療に携わっております｡また､当院のﾎｰﾑﾍﾟｰｼﾞにても院長の思い､昨今の美容医療の問題点や､課題等がご覧頂けるのでご参考になれば幸いです｡

最後になりましたが､これからも美容外科の看護師として精進していく所存でございます｡