岩手県　S.S様（20代）

私は、以前から脱毛に興味がありました。友人にその話をすると、自分が通っているという“エステ”を紹介してくれました。数日後、友人が紹介してくれた“エステ”を訪れると数人の女性スタッフがいて、そのうちの１人が私に、脱毛を行っている部屋を見せてくれると言うのです。私は、どんな部屋で脱毛をしているのだろうと期待をしながら中へ入っていったのですが…『えっ！？』その部屋には５〜６台のベッドとその横に機械等が置いてあり、ベッドごとに小さなカーテンで仕切られているだけでした。カーテン一枚だけの仕切りなので、誰が何の話をして、何をしているのかが全部分かってしまう状態。そして私がさらに驚いたのが、脱毛をしている横で顔のエステをしていた事です。その光景は、私が思い描いていたもとは全く違いガッカリしてしまいました。そんな光景を目にし私は、すべてが丸見えでプライバシーも無いようなここでは絶対やりたくない！！と思いました。

脱毛の部屋を見せてもらった後、今度は待合室へと案内されました。待合室にはすでに３〜４人の方がいて、それぞれスタッフの方と話をしていました。どうやらこのエステには個室が無いらしく、私も他の方に混じり待合室で脱毛の話を聞く事になりました。案の定すぐ料金の話に。私自身、料金を聞く前から脱毛をするにはそれなにかかるだろうと覚悟はしていたのですが、予想を遥かに超える料金。あまりの高額な料金に驚いている私を女性スタッフは察したのか、こんな事を私に言ってきました。「むだ毛が気になった時点で何回でも脱毛が出来る」「脱毛回数は決まっていないから安い位」だと。私は、脱毛経験が一度も無く料金的な事は一切分からなかったのですが、やはりどう考えても高額すぎるので契約するのを断ったのですが、女性スタッフはしつこく契約を勧めてきました。それに対し私は何度も断ったのですが、場所が場所だけに次第に断りにくくなり、結局、契約をしてしまいました。

２回目の脱毛を行うためエステを訪れると、前回とは違う女性スタッフに待合室へと案内されました。そして、女性は私に脱毛クリームを購入するよう話してきました。その脱毛クリームは、脱毛後に塗る為に必需品と言われたので数本を購入しました。購入したというより購入させられた感じでしたが、その後も何度か脱毛に通ったのですが、痛いばかりで脱毛効果は全く感じられず、行くたびに化粧品やエステを勧められるのが嫌で、コースの途中でしたが私は脱毛に通う事を止めてしまいました。

ただ、脱毛はやりたいという気持ちがあったので、自分の勉強不足で大変な思いをした事を反省し、今後また同じ事にならないよう脱毛について携帯電話を使い、徹底的に調べました。すると、私が求めていた事を行っているクリニックを見つける事が出来ました。

そのクリニックは、患者さん同士が会わないよう一人ひとりにお部屋を準備し、脱毛も個室で行ってくれるというのです。私は、『ここがいい！』と思い、すぐに問い合わせをしてみました。電話には、受付さんと思われる方が出て対応してくれたのですが、とても感じの良い印象を受けました。

一週間後、クリニックを訪れると受付の方が笑顔で迎えてくれ、ホームページに載っていた通り個室へ案内してくれました。その後、院長先生がじっくり時間をかけカウンセリングをしてくれましたし、私の悩みも親身になって聞いてくれました。そして、看護師の方々は色々と気を遣ってくれました。またこちらのクリニックでは、脱毛の料金がきちんと決められており、追加料金などは一切ありませんでしたし、脱毛後は無料で軟膏を処方してくれました。脱毛の効果にも大変満足していますが、“エステ”とは全く違う対応、そして患者さん思いのこのクリニックに私はとても感動しました。

院長先生、看護師さん、受付さんなど皆様に大変良くして頂き、本当に感謝しています。 ありがとうございました。

岩手県　T.I様（30代）

私は、中学生の頃からむだ毛が気になり、むだ毛の処理を毎日のようにしていました。 カミソリを使用したり、脱毛クリームや脱毛テープなど色々試しましたが、どれも一時的なものでまた元に戻ってしまうという感じでした。それでも、むだ毛をどうにかしたくて繰り返しむだ毛の処理を行っていたところ、余計にむだ毛が目立つようになってしまいました。そればかりか、カミソリによる傷跡も作ってしまいました。

そんな中、某クリニックの“脱毛キャンペーン中”という広告を目にし、キャンペーンだったらお得！！という軽い気持ちで問い合わせをしてみました。電話に出た女性は、私が希望をしている腕と脚の脱毛料金とは別途に、軟膏が○○円かかるとだけ話してきました。

数日後、某クリニックのカウンセリングへ行ったのですが、先生は淡々と一方的に話し続けるだけで５分もしないうちに終わってしまいました。その後、看護師らしき女性に違う部屋へ案内され、話を聞く事になったのですが、医師ではない方の話を聞くという事に不信感を持ちました。

しかし、途中で帰るわけにもいかずそのまま話しをし、施術前に会計をする事になったのですが、電話で言われた料金より多く請求をされました。というのも、軟膏には千円〜一万円迄のサイズがあり、私の場合は大きいサイズになるらしいのです。「話が違う！！」と、不満はあったものの軟膏は絶対に必要ですと言われ、渋々購入しました。その後、施術室？に移動し脱毛をしてもらったのですが、その女性が立っている方向へ腕を曲げたり伸ばしたりさせられ、リラックスしながら脱毛をしてもらう事が全く出来ませんでした。そればかりか、レーザー器を当てられている範囲が脱毛の希望範囲より著しく狭く手抜きをしているように感じました。

その日、とても嫌な思いをし帰宅した私は、他のクリニックも同じなのだろうかと疑問に思いパソコンで検索をしてみました。すると、完全個室にて院長先生がじっくりと時間をかけ、カウンセリングをしてくれるというクリニックを見つけました。脱毛に関しても費用がきちんと設定されており、毛の量や範囲によって費用が追加されるような事も一切無く、軟膏等も無料でアフターケアまでしっかりと行っているという内容でした。

数日後、期待と不安を胸に伺ったところホームページ通り個室の部屋へ案内をして頂き、その部屋で院長先生と納得いくまで話しをする事が出来ました。その時、院長先生から“キャンペーン中”などと謳って集客し、色々な手段で追加料金を請求しているクリニックが多々ある事や、エステで使用している機械は医療用レーザー機ではないので効果が出ない事、そしてその機械を素人 （資格を持たないエステティシャン）が扱いお客様に火傷を負わせてしまったという症例などの話をしてくださいました。先生のお話を聞き、“お得”“キャンペーン中”といった都合の良い話などあるわけが無いのだと痛感させられました。ただ、私は早い段階で気付きこちらのクリニックでお世話になる事が出来き、苦い思いはしたものの勉強にもなったので、ある意味良かったと思っています。

院長先生をはじめ看護師さんや受付さんの対応も大変良く、完全個室制なので他の方に会う事も無くゆったりとした時間を過す事が出来ましたし、脱毛においても大変満足しています。もう脱毛の為にお金や時間を使わずに済むと思うと本当に嬉しいです。ありがとうございました。